Avbestillingsregler

Sist oppdatert: 17. november 2025

Kl. Nandooshop, vi streber etter å gi en problemfri og gjennomsiktig handleopplevelse. Vi forstår at du noen ganger kan måtte avbestille en bestilling, og denne avbestillingspolicyen forklarer dine rettigheter, prosedyrer og tidsfrister i detalj.

Denne policyen gjelder for alle nettbestillinger gjort på nandooshop.dk, inkludert hjemlevering og henting av bestillinger i butikk.

1. Tidsvindu for avbestilling av bestilling

Du kan avbestille bestillingen din innen 24 timer å legge den inn, forutsatt at bestillingen ennå ikke er behandlet eller sendt.

• Bestillinger gjort før kl. 16:00 (GMT+01:00) Sentral Europeisk tid (København)på virkedager kan vanligvis avbestilles samme dag.
• Bestillinger gjort etter kl. 16:00 vil være berettiget til avbestilling frem til kl. 16.00 neste virkedag.
• Bestillinger gjort i helger og på helligdager behandles neste virkedag.

Bestillinger kan ikke avbestilles når de først er i forsendelsesprosessen.

2. Slik ber du om en avbestilling

Slik avbestiller du bestillingen din:

1. Kontakt oss umiddelbart på kontakt@nandooshop.dk
2. Inkluder din bestillingsnummer,produktnavn(er) og en klar forespørsel om kansellering
3. Vent på en bekreftelsesmail fra vårt team som godkjenner avbestillingen

Viktig: Ikke anta at bestillingen er avbestilt før du mottar bekreftelse fra Nandooshop. Bestillinger som sendes før avbestillingsgodkjenning, vil være underlagt våre vilkår. Returpolicy i stedet.

3. Vilkår for avbestilling

Bestillinger kan kun avbestilles hvis:

• De er ennå ikke behandlet for sending
• Betalingen er mottatt

Bestillinger som allerede er behandlet, pakket eller sendt kan ikke avbestilles I dette tilfellet kan du returnere bestillingen i henhold til vår Retur- og refusjonspolicyen gang levert.

4. Avbestilling av henting i butikken

Hvis du valgte Henting i butikk:

• Avbestilling må forespørres før bestillingen markeres som "Klar til henting".
• Etter meldingen "Klar til henting" kan bestillingen ikke avbestilles og må returneres etter Returpolicy hvis nødvendig

5. Refusjoner etter avbestilling

Når din avbestilling er godkjent:

• Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden
• Refusjoner behandles innen 10 virkedager (mandag til fredag)
• Behandlingstider hos banker eller kortutstedere kan variere

Fraktkostnader eller betalte servicegebyrer er refunderes kun hvis bestillingen avbestilles før sending.

6. Bestillinger med flere varer

• Du kan avbestille alle varer eller utvalgte varer før sending
• Delvise avbestillinger etter sending behandles som returer når den er levert, i henhold til vår Retur- og refusjonspolicy

7. Mislykkede eller ventende betalinger

Bestillinger med mislykket betalingsgodkjenning kan ikke avbestilles, da bestillingen ikke vil bli behandlet.
Kontakt din betalingsleverandør hvis betalingsstatusen er uklar.

8. Unntak fra avbestilling

Avbestilling er ikke mulig til:

• Bestillinger som allerede er sendt eller på vei
• Varer som er spesiallaget, personlige eller spesialbestilte (hvis relevant)
• Bestillinger som allerede er refundert på grunn av delvise returer eller korrigeringer

9. Endring av bestilling

Endring av produktmengder, leveringsadresse eller betalingsmetode etter bestilling regnes ikke som en avbestilling.

• Adresseendringer må forespørres innen 24 timer etter bestilling.
• Hvis bestillingen allerede er behandlet, kan det hende det ikke er mulig å endre adressen.

10. Kontaktinformasjon

For eventuelle forespørsler om avbestilling eller spørsmål:

Firmanavn: Nandooshop

Organisasjonsnummer: 45371883

Adresse: Vågøvej 22, 8700 Horsens

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 61 77 66 00

Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer.