Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 11. juni 2026

Hos Nandooshop ønsker vi at give en tydelig og gennemsigtig leveringsoplevelse. Denne forsendelsespolitik forklarer, hvordan vi behandler, sender og leverer ordrer fra nandooshop.dk.

1. Forsendelsesoprindelse

Alle ordrer forberedes, pakkes og sendes fra vores adresse i Horsens:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

Varerne sendes fra Danmark med PostNord.

Bemærk, at vores virksomhedsadresse er Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Danmark, mens vores forsendelses-, retur- og reklamationsadresse er Vågøvej 22, 8700 Horsens, Danmark.

2. Leveringsmetoder

Vi leverer med PostNord til:

• Pakkeshop

• Privat hjemmeadresse

• Erhvervsadresse

Derudover tilbyder vi gratis afhentning i butik.

3. Leveringsområder

Vi tilbyder levering til Danmark og Sverige.

Levering kan ske til pakkeshop, privatadresse eller erhvervsadresse afhængigt af den valgte leveringsmetode ved betaling.

4. Leveringspriser

Levering til pakkeshop i Danmark og Sverige er gratis.

Privat hjemmelevering:

• Danmark: 59 kr. DKK

• Sverige: 103 kr. SEK

Levering til virksomhed:

• Danmark: 59 kr. DKK

• Sverige: 103 kr. SEK

Den samlede leveringspris fremgår altid ved betaling, inden du gennemfører dit køb.

5. Leveringstid

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage.

Ordrer afgivet før kl. 12.00 på hverdage behandles samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 12.00 behandles den følgende hverdag.

Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles førstkommende hverdag.

6. Forsendelsesbekræftelse og sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse.

Hvis der er tracking tilgængelig for din levering, vil trackingoplysninger fremgå af forsendelsesbekræftelsen eller blive sendt til dig separat.

Trackingoplysninger kan i nogle tilfælde tage lidt tid om at blive opdateret hos transportøren.

7. Afhentning i butik

Der er mulighed for gratis afhentning i butik.

Du skal modtage en bekræftelsesmail, inden du ankommer for at afhente din ordre. Du vil modtage besked via e-mail eller SMS, når din ordre er klar til afhentning.

Medbring venligst gyldigt ID og din ordrebekræftelse, når du afhenter din ordre.

8. Ændring af leveringsadresse

Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen på din ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@nandooshop.dk.

Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi forsøge at hjælpe med at ændre leveringsadressen.

Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, kan leveringsadressen muligvis ikke ændres.

9. Uafhentede pakker og mislykket levering

Hvis en pakke ikke bliver afhentet i pakkeshoppen, eller hvis levering ikke kan gennemføres på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen eller undlade at afhente pakken uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked efter reglerne for fortrydelsesret i vores handelsbetingelser.

10. Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@nandooshop.dk.

Ved henvendelsen bedes du oplyse:

• Ordrenummer

• En kort beskrivelse af problemet

• Billeder eller video, hvis det er relevant

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning efter købelovens regler. Det kan afhængigt af situationen være reparation, ombytning, tilbagebetaling eller et afslag i prisen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

11. Annullering af ordre

Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@nandooshop.dk.

Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi forsøge at hjælpe med annullering.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan du i stedet benytte din fortrydelsesret efter reglerne i vores handelsbetingelser.

12. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om levering, afhentning eller sporing, kan du kontakte os:

Nandooshop
CVR-nr.: 45371883
Præstelunden 13
8722 Hedensted
Danmark

E-mail: kontakt@nandooshop.dk
Telefon: +45 61 77 66 00

Forsendelses-, retur- og reklamationsadresse:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark