Tjenestevilkår

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Nandooshop
CVR-nr.: 45371883
Præstelunden 13
8722 Hedensted
Danmark

E-mail: kontakt@nandooshop.dk
Telefon: +45 61 77 66 00

Bemærk: Returadressen er en anden end virksomhedens adresse. Se afsnittet “Returnering” nedenfor.

Betaling

Hos Nandooshop modtager vi betaling med:

Visa, MasterCard, Klarna, Google Pay, MobilePay, Shop Pay, EAN-faktura og faktura.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller din konto indtil:

  1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

  2. pengene frigives i henhold til aftalen med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt og levering

Vi leverer med PostNord til pakkeshop, hjemmelevering og erhvervsadresse.

Leveringspriser

Levering til pakkeshop i Danmark og Sverige: Gratis

Privat hjemmelevering:
Danmark: 59 kr. DKK
Sverige: 103 kr. SEK

Levering til virksomhed:
Danmark: 59 kr. DKK
Sverige: 103 kr. SEK

Afhentning i butik

Der er også mulighed for gratis afhentning i butik.

Du skal modtage en bekræftelsesmail, inden du ankommer for at afhente din ordre. Du vil modtage en besked via e-mail eller SMS, når din ordre er klar til afhentning.

Medbring venligst gyldigt ID og din ordrebekræftelse, når du afhenter din ordre.

Leveringstid

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage.

Ordrer afgivet før kl. 12.00 på hverdage behandles samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 12.00 behandles den følgende hverdag.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan give os besked om fortrydelse på én af følgende måder:

Digital fortrydelsesfunktion

Du kan benytte vores digitale fortrydelsesfunktion, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Funktionen findes i footeren på webshoppen under “Digital fortrydelsesformular".

Når du benytter den digitale fortrydelsesfunktion, skal du oplyse navn, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer du ønsker at fortryde, hvis fortrydelsen kun vedrører en del af ordren.

Når du har indsendt din anmodning, modtager du en kvittering pr. e-mail. Denne kvittering kan du betragte som en bekræftelse på, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for returneringen, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du sender os dokumentation for, at varen er returneret.

Returadresse

Varen sendes til:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere varen personligt på ovenstående adresse.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Reklamationsadresse

Varen sendes til:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe reklamationen, f.eks. i form af reparation, frem for at ombytte varen.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@nandooshop.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen kan indsendes via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, som udgangspunkt have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr.

For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr.

Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket, uanset beløbets størrelse.

Har du bopæl i Danmark og har handlet med en sælger uden for Danmark, men inden for EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa.

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

E-mail: kontakt@nandooshop.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift:

Dato:

Kun hvis formularens indhold meddeles på papir.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 11.06.2026.