Servicevilkår

Kjøpsvilkår

Generell informasjon

Nandooshop
CVR-nr. (dansk organisasjonsnummer): 45371883
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

E-post: kontakt@nandooshop.dk
Telefon: +45 61 77 66 00

Betaling

Hos Nandooshop tar vi imot betaling med:

Visa, MasterCard, Klarna, Google Pay, MobilePay, Anyday, Shop Pay, EAN-faktura og faktura.

Betalingsalternativet Anyday er tilgjengelig for kjøp på 300 DKK eller mer. Når du velger å betale med Anyday, trekker vi den første betalingen når varen din sendes. Deretter betaler du et månedlig avdrag den siste virkedagen i hver måned. Antallet månedlige avdrag starter fra fire måneder og kan variere avhengig av betalingsplanen du har valgt. Størrelsen på hvert avdrag bestemmes av bestillingens totalbeløp, det fleksible avdraget du har valgt, og den konkrete betalingsplanen du har valgt. Husk at hvis du betaler alle avdrag i tide, påløper det ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere kjøpet ditt, blir avtalen din med Anyday automatisk kansellert. Flere detaljer og vilkår for bruk av Anyday finner du her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Reservasjon av beløp

Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart. Pengene reserveres på kortet eller kontoen din inntil:

  1. vi trekker beløpet når vi sender varen, eller

  2. pengene frigis i henhold til avtalen med kortutstederen din.

Du kan lese mer om reglene for ditt kort hos kortutstederen din.

Vi tar ikke kortgebyrer.

Beløpet trekkes først fra kortet ditt når varen sendes.

Frakt og levering

Vi leverer med PostNord til hentested, hjemlevering og bedriftsadresse.

Leveringspriser

Levering til hentested i Danmark og Sverige: Gratis

Privat hjemlevering:
Danmark: 59 DKK
Sverige: 103 SEK

Levering til bedrift:
Danmark: 59 DKK
Sverige: 103 SEK

Levering til Norge, Tyskland, Finland og Nederland: Prisen beregnes i kassen.

Henting i butikk

Det er også mulig å hente gratis i butikken.

Du må motta en bekreftelse på e-post før du kommer for å hente bestillingen din. Du får beskjed på e-post eller SMS når bestillingen din er klar til henting.

Ta med gyldig legitimasjon og ordrebekreftelsen din når du henter bestillingen.

Leveringstid

Leveringstiden er normalt 1–3 virkedager.

Bestillinger lagt inn før kl. 12.00 på virkedager behandles samme dag. Bestillinger lagt inn etter kl. 12.00 behandles påfølgende virkedag.

Angrerett

Som forbruker har du 30 dagers angrerett når du handler hos oss.

Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du mottok varen.

Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én bestilling, men de leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Fristen betyr at du har 30 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.

Du kan gi oss beskjed om at du angrer, på én av følgende måter:

Digital angrefunksjon

Du kan bruke vår digitale angrefunksjon hvis du ønsker å angre kjøpet ditt.

Funksjonen finner du i bunnteksten (footeren) i nettbutikken under «Digitalt angreskjema».

Når du bruker den digitale angrefunksjonen, må du oppgi navn, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å angre, dersom angringen bare gjelder en del av bestillingen.

Når du har sendt inn forespørselen, mottar du en kvittering på e-post. Denne kvitteringen kan du betrakte som en bekreftelse på at vi har mottatt beskjeden din om at du ønsker å angre kjøpet.

Du kan ikke angre kjøpet bare ved å nekte å ta imot varen uten samtidig å gi oss beskjed.

Retur

Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.

Du betaler selv for returen, og det er du som er ansvarlig dersom det oppstår skade under transporten.

Varens tilstand når du sender den i retur

Hvis varen har mistet verdi, og dette skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bare få tilbake en del av kjøpesummen.

Beløpet du kan få tilbake, avhenger av varens markedsverdi. I visse tilfeller kan det bety at du bare får tilbake fraktkostnadene.

Vi anbefaler at du sender varen i retur i originalemballasjen.

Hvis originalemballasjen mangler, kan det føre til en verdiforringelse av varen.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer kjøpet, får du pengene dine tilbake. Hvis varen har redusert verdi, trekker vi fra det beløpet du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader. Dette gjelder likevel ikke ekstra leveringskostnader i de tilfellene der du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr.

Tilbakebetalingen skjer senest 14 dager fra den dagen vi mottok beskjeden din om at du ønsker å angre avtalen.

Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du sender oss dokumentasjon på at varen er returnert.

Returadresse

Varen sendes til:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

Vi tar bare imot pakker som sendes direkte til adressen.

Du kan også angre kjøpet ved å gi oss beskjed og levere varen personlig på adressen ovenfor.

Reklamasjonsrett

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder reglene for varekjøp i den danske kjøpsloven (købeloven).

Det betyr at du har reklamasjonsrett i 24 måneder.

Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, få pengene tilbake eller få prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine rimelige fraktkostnader.

Varen må alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for innsendingen, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine.

Reklamasjonsadresse

Varen sendes til:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

Vi tar bare imot pakker som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, ber vi deg legge ved en detaljert beskrivelse av problemet.

Hvis du handler som næringsdrivende, forbeholder vi oss retten til å utbedre reklamasjonen, f.eks. i form av reparasjon, i stedet for å bytte varen.

Klageadgang

Hvis du som forbruker vil klage på kjøpet ditt, må du kontakte oss på kontakt@nandooshop.dk.

Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen kan sendes inn via Klageportalen for Nævnenes Hus (den danske klagenemnda for forbrukersaker).

For å kunne klage må varen eller tjenesten du vil klage på, som utgangspunkt ha kostet minst 1 220 DKK og høyst 100 000 DKK.

For klager på klær og sko må prisen likevel ha vært minst 790 DKK.

Det koster et gebyr å få klagen behandlet.

Når du handler i en nettbutikk med e-mærket (dansk sertifiseringsmerke for nettbutikker), kan du gratis få behandlet saken din hos e-mærket, uansett beløpets størrelse.

Har du bosted i Danmark og har handlet med en selger utenfor Danmark, men innenfor EU, Norge, Island eller Storbritannia, kan du klage til Forbruger Europa.

Hvis du bor i et annet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret (Forbrukersenter Europa) i det aktuelle landet.

Standard angreskjema

Dette skjemaet fylles ut og returneres bare dersom angreretten benyttes.

Til:

Nandooshop
Vågøvej 22
8700 Horsens
Danmark

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte angreretten i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenester:

Bestilt den:

Mottatt den:

Forbrukerens navn:

Forbrukerens adresse:

Forbrukerens underskrift:

Dato:

Kun dersom skjemaets innhold meddeles på papir.

Kjøpsvilkårene ble sist oppdatert 11.06.2026.