Betalingspolitikk

Sist oppdatert: 17. november 2025

Takk for at du handlet hos Nandooshop Vi streber etter å tilby en sikker, gjennomsiktig og enkel betalingsopplevelse. Denne betalingspolitikken forklarer hvordan betalinger behandles, hvilke metoder vi godtar, hvordan fakturering fungerer, og dine rettigheter som kunde.
Denne policyen gjelder for alle kjøp gjort hos nandooshop.dk, inkludert hjemlevering og henting i butikk.

1. Aksepterte betalingsmetoder

Vi godtar følgende sikre betalingsalternativer:

  • Visa
  • Mastercard
  • Klarna (Betal senere / delbetaling når tilgjengelig)
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • MobilePay

Alle betalingsmetoder håndteres via sikre, krypterte betalingsløsninger.

2. Betalingsvaluta

  • Alle transaksjoner behandles i Danske kroner (DKK)
  • Alle oppgitte priser inkluderer Dansk merverdiavgift (mva)

Gebyrer for valutaveksling (hvis noen) fastsettes av banken din.

3. Sikker betalingsbehandling

For å beskytte informasjonen din:

  • Vår nettside bruker SSL-kryptering
  • Vi overholder PCI-DSS sikkerhetsstandarder
  • Vi gjør lagrer ikke dine fullstendige kortopplysninger
  • Betalinger behandles via pålitelige betalingspartnere

Dine personopplysninger og betalingsinformasjon er alltid beskyttet.

4. Betalingsautorisasjon og belastning

  • Betaling er belastes umiddelbart når du legger inn ordren
  • Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart
  • Hvis bekreftelse kreves, kan ordren din midlertidig settes på pause til den er fullført

5. Betalingsbetingelser for henting i butikk (lokal henting)

Vi tilbyr Henting i butikk som et praktisk leveringsalternativ. Følgende vilkår gjelder:

5.1 Betaling for henteordre i butikk

  • Alle ordre for henting i butikk må være betalt online i kassen ved hjelp av en av våre godkjente betalingsmetoder
  • Vi har for øyeblikket godtar ikke kontanter eller personlige betalinger under henting
  • Du skal motta en bekreftelsesmail før du kommer for å hente ordren din

5.2 Når ordren din er klar til henting

  • Du vil motta en "Klar til henting"-melding via e-post eller SMS
  • Vennligst ta med gyldig ID og ordrebekreftelsen din når du henter varen.

5.3 Uavhentede henteordrer

  • Ordre som ikke er hentet innen 7 virkedager (mandag til fredag) kan bli kansellert
  • Refusjoner for uavhentede ordre vil bli behandlet til opprinnelig betalingsmetode

6. Klarna-betalinger

Hvis du velger Klarna, kan du ha rett til:

  • Betal senere
  • Betal i avdrag

Godkjenning håndteres direkte av Klarna.
Klarna kan utføre kredittsjekk eller kreve identitetsbekreftelse.

7. Krav til fakturaopplysninger

Kunder må oppgi nøyaktige fakturaopplysninger.
Feil eller ufullstendige opplysninger kan føre til:

  • Betalingsfeil
  • Forsinkelser i ordrebehandling
  • Kansellering av ordre

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av feil fakturainformasjon.

8. Forebygging av svindel og ordrebekreftelse

For å beskytte kunder og forhindre uautoriserte transaksjoner:

  • Vårt system screener automatisk for svindel
  • Høyrisikoordre kan kreve manuell verifisering
  • Vi kan be om ytterligere identitetsbevis (kun i sjeldne tilfeller)
  • Ordre som ikke bekreftes, vil bli kansellert og refundert

9. Betalingsfeil og mislykkede transaksjoner

Hvis betalingen din mislykkes:

  • Prøv en annen betalingsmetode
  • Sørg for at det er tilstrekkelig saldo på kortet eller lommeboken din
  • Bekreft at fakturaadressen stemmer med bankopplysningene dine
  • Kontakt banken din hvis problemet vedvarer

Ordre behandles ikke før betalingen er fullført.

10. Skatter, mva og avgifter

  • Alle viste priser inkluderer Dansk merverdiavgift (mva)
  • Ingen skjulte gebyrer legges til ved betaling
  • Kunder utenfor Danmark (hvis relevant) kan være ansvarlige for toll eller importavgifter

11. Refusjoner til den opprinnelige betalingsmetoden

Refusjoner for returnerte eller annullerte ordre vil bli:

  • Utstedt kun til den opprinnelige betalingsmetoden
  • Behandlet innen 10 virkedager (mandag til fredag)etter godkjenning
  • Avhengig av behandlingstiden til banken eller kortutstederen din

Fraktkostnader refunderes kun når returen skyldes vår feil (skadet, defekt eller feil vare).

12. Tilbakeføringer og betalingskonflikter

Hvis du har et problem med betalingen eller ordren din, vennligst kontakt oss først.

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 61 77 66 00

Vi vil løse problemet raskt.
Ubegrunnede refusjoner kan føre til begrensninger på ordre.

13. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om betaling eller support:

Firmanavn: Nandooshop

Organisasjonsnummer: 45371883

Adresse: Vågøvej 22, 8700 Horsens

E-post: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 61 77 66 00

Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer.

Indsend fortrydelsesanmodning

Udfyld venligst følgende formular for at indsende din fortrydelsesanmodning.